Блог Pipevale
Про CRM, продажі та автоматизацію — як не втрачати ліди й рости.
Половина менеджерів пише «поговорили, думає». Через тиждень із цього не можна зробити нічого. Розбираємо, які саме чотири речі мають бути в записі.
Чотири мало, дванадцять забагато. Як визначити правильну кількість саме для вашого процесу — і чому кожен зайвий етап коштує вам даних.
Більшість рахує лише рекламу — і отримує цифру втричі меншу за реальну. Що насправді входить у вартість залучення і як її звести з даними CRM.
Компанії борються за першу покупку й не помічають, що більшість грошей — у другій, третій і десятій. Як порахувати LTV на своїх даних.
Брати в роботу всіх — найшвидший спосіб забити воронку сміттям і зіпсувати статистику. Як відсіювати на вході, не втрачаючи хороших клієнтів.
Знижка — найшвидша реакція на «дорого» і найдорожча помилка в продажах. Розбираємо, що насправді стоїть за цим запереченням.
Найдешевший спосіб підняти продажі — почати відповідати швидше. Як домовитись про норму й перевіряти її без мікроменеджменту.
План «зробимо на 20% більше» не є планом. Як порахувати, що реально можливо, і побачити нестачу до того, як місяць закінчився.
Дві найчастіші фрази, після яких угоди зникають назавжди. Чому вони звучать і що відповісти, не тиснучи на людину.
Двадцять сторінок про компанію, історію й цінності читає нуль людей. Що лишити, а що прибрати — і чому одна сторінка працює краще.
Заперечення — не атака, на яку треба відбитись. Це сигнал, що людина ще в розмові. Як розібрати чотири найчастіші.
Холодний обдзвін дає результат лише при системності. Як організувати списки, фіксацію й повтори, щоб не дзвонити тим самим по колу.
Написаний сценарій рятує новачка й псує досвідченого. Як зробити скрипт, який допомагає думати, а не замінює мислення.
Звіти в CRM можна будувати нескінченно. Але для щотижневого управління достатньо пʼяти показників — решта лише відволікає.
Прогноз — не ворожіння, а арифметика на даних, які у вас уже є. Три способи рахувати, від найпростішого до найточнішого.
Коли заявок більше, ніж часу, порядок обробки вирішує все. Як побудувати просту систему балів без складної аналітики.
Пайплайн — основа управління продажами в CRM. Розбираємо: що це, чим відрізняється від воронки, скільки потрібно пайплайнів і як налаштувати ймовірності для прогнозу доходу.
Конверсія — головна метрика ефективності продажів. Розбираємо, як рахувати, де шукати «дірки» у воронці й що реально допомагає її підвищити.
Від першого контакту до підписання договору — як описати ваш цикл продажу у вигляді воронки і навіщо до кожного етапу вказувати ймовірність.
Без правильних цифр управління продажами — це інтуїція й удача. Ось 10 показників, які дають реальну картину й дозволяють приймати рішення на даних.
«Подумаю» — найчастіша відповідь у продажах. Як не злити угоду в тишу й не перетворитися на спамера одночасно.
Прості сигнали, що бізнес недозаробляє — і як це виправити з CRM.