Блог Pipevale
Про CRM, продажі та автоматизацію — як не втрачати ліди й рости.
Найдешевші гроші в бізнесі — у клієнтів, які вже купували. Але більшість компаній чекає, поки ті згадають про них самі.
Найдешевший канал продажів більшість не використовує взагалі — бо просити ніяково й незрозуміло коли. Розбираємо момент, формулювання й облік.
Ділити можна нескінченно. Але з десятка можливих ознак працюють три-чотири — решта створює красиві звіти, за якими нічого не робиться.
Один клієнт трьома записами — це не косметична проблема. Він отримує три однакові листи, а звіти показують неправдиві цифри.
Не всі клієнти однаково цінні, і рівна увага до всіх — це насправді недостатня увага до найважливіших. Як розділити базу на практиці.
Одні й ті самі дані можна показати кількома способами — і від вибору залежить, скільки часу займе робота. Коротко про те, що для чого підходить.
Ключові клієнти приносять 80% доходу, але вимагають особливого підходу. Як CRM допомагає вибудувати глибокі відносини й захиститися від відтоку великих акаунтів.
Залучити нового клієнта коштує в 5–7 разів дорожче, ніж утримати наявного. Ось як CRM допомагає вчасно помітити ризик відтоку і діяти до того, як клієнт піде.