Блог Pipevale
Про CRM, продажі та автоматизацію — як не втрачати ліди й рости.
Відпустка, звільнення, перерозподіл навантаження. Момент передачі — найчастіша точка, де клієнти тихо зникають. Як зробити її непомітною для клієнта.
Найнеприємніший сценарій у продажах: людина йде, а половина клієнтів іде за нею. Що можна зробити заздалегідь і що — у перший день.
Годинні наради, де кожен переказує, що робив, — найдорожча звичка відділу продажів. Формат, який дає більше й займає чверть години.
Відсоток від продажу здається очевидним рішенням — і саме він часто штовхає команду робити не те. Розбираємо, що ще можна вимірювати.
Два тижні тиші — достатньо, щоб угода охолола, а клієнт знайшов іншого. Що зробити до, під час і після відпустки.
Провалений квартал видно всім. Ознаки зʼявляються за два місяці до нього — і майже всі вони є в CRM.
«Пʼять років у продажах» не означає нічого. Які питання ставити на співбесіді й що перевіряти в перші два тижні.
Менеджер, який бачить усю базу, може піти з нею до конкурента. Розбираємо, як розділити доступ так, щоб і захиститись, і не паралізувати роботу.
Телефон і пошта клієнта — персональні дані. Що це означає на практиці, які запити ви зобовʼязані виконати і як до них підготуватись заздалегідь.
Зникла угода, змінилась сума, кудись подівся телефон клієнта. Без журналу такі історії закінчуються взаємними звинуваченнями, з журналом — за пʼять хвилин.
Ролі, права, видимість даних і спільна воронка — як налаштувати CRM так, щоб команда не заважала одна одній і дані не витікали.